Política de reembolso

🛡️ Política de Devoluciones y Reembolsos 

En Lumory™ queremos que compres con total tranquilidad 💖

Por eso, ofrecemos una política de devolución de 30 días desde que recibes tu pedido.

🔄 Devoluciones

Para solicitar una devolución, el producto debe:

Estar en el mismo estado en que lo recibiste

Sin uso y en su embalaje original

Incluir comprobante de compra

Para iniciar el proceso, contáctanos en:

📩 thelumory@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias.

No se aceptan devoluciones sin contacto previo.

📦 Productos dañados o con problemas

Revisa tu pedido al recibirlo.

Si llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato con fotos del problema para ayudarte lo antes posible 💯

❌ Excepciones

No se aceptan devoluciones en:

• Productos usados o dañados por mal uso

• Productos sin su embalaje original

• Errores en imágenes o textos enviados por el cliente

• Tarjetas de regalo

🔁 Cambios

Si deseas realizar un cambio, contáctanos.

En la mayoría de los casos, la opción más rápida es realizar una nueva compra.

🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido fue enviado a la Unión Europea, puedes cancelarlo o devolverlo dentro de 14 días desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso y en su estado original.

💸 Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:

Te notificaremos si el reembolso fue aprobado

Si es aprobado, se procesará en un plazo de  10-15 días hábiles

El reembolso se realizará al mismo método de pago

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en:

📩 thelumory@gmail.com