Política de reembolso

🛡️ Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Kuli möchten wir, dass du mit vollem Vertrauen einkaufst 🐾 Deshalb bieten wir eine 60-tägige Rückgabefrist ab dem Datum an, an dem du deine Bestellung erhältst.

🔄 Rückgaben Um eine Rückgabe zu beantragen, muss das Produkt:

• sich im gleichen Zustand befinden, in dem du es erhalten hast – unbenutzt und in der Originalverpackung
• einen Kaufbeleg enthalten

Um den Vorgang zu starten, kontaktiere uns unter: the.kuulii@gmail.com Sobald deine Anfrage genehmigt wurde, senden wir dir die notwendigen Anweisungen zu. Rückgaben ohne vorherigen Kontakt werden nicht akzeptiert.

📦 Beschädigte oder fehlerhafte Artikel Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls sie beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktiere uns umgehend mit Fotos des Problems, damit wir dir so schnell wie möglich helfen können 💯

❌ Ausnahmen Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Benutzte oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigte Artikel
• Artikel ohne Originalverpackung
• Geschenkkarten

🔁 Umtausch Wenn du einen Umtausch wünschst, kontaktiere uns. In den meisten Fällen ist eine neue Bestellung die schnellste Option.

🇪🇺 Widerrufsrecht (Europäische Union) Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union verschickt wurde, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt stornieren oder zurücksenden, sofern das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist.

💸 Erstattungen Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben:

• Informieren wir dich, ob deine Erstattung genehmigt wurde
• Bei Genehmigung wird sie innerhalb von 10–15 Werktagen bearbeitet
• Die Erstattung erfolgt auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode

Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns unter: the.kuulii@gmail.com